Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân 118bet

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và hiệu quả, 118bet thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và tương tác với các dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn minh bạch về mục đích thu thập.

Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính mà 118bet có thể thu thập từ bạn:

118bet sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được giới hạn ở mức cần thiết tối thiểu. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách này mà không có sự đồng ý thêm của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý hồ sơ thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp toàn bộ các dịch vụ cá cược của 118bet.
• Xác minh danh tính và tuổi (KYC): Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên và có đủ điều kiện pháp lý mới được sử dụng dịch vụ, nhằm bảo vệ cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm khác nhằm bảo vệ toàn thể cộng đồng thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng dựa trên phản hồi thực tế.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, sự kiện thể thao hay chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của bạn trên nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định, và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

118bet cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng một cách hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với một số đối tác trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn một cách an toàn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
• Cơ quan pháp luật: 118bet có thể tiết lộ thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong các tình huống khẩn cấp liên quan đến an toàn công cộng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền hỗ trợ xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân và thông tin cá nhân nhằm đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng thành viên.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ, 118bet áp đặt các hợp đồng ràng buộc pháp lý nghiêm ngặt với bên nhận dữ liệu, yêu cầu họ xử lý thông tin đúng theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

118bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (bao gồm local storage, session storage và pixel) để nâng cao trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện dịch vụ liên tục.

• Cookie bắt buộc: Những cookie này thiết yếu cho hoạt động của nền tảng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên — để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.
• Cookie chức năng: Lưu trữ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các dịch vụ cốt lõi của 118bet.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox hay Safari đều cung cấp hướng dẫn quản lý cookie trong phần Cài đặt.

118bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được thiết kế theo tiêu chuẩn ngành tài chính và liên tục được nâng cấp để đối phó với các mối đe dọa mới nhất.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 118bet được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên máy chủ — bao gồm mật khẩu, thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân — được mã hóa bằng thuật toán mạnh trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 118bet hỗ trợ và khuyến khích mọi thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt cho các giao dịch tài chính quan trọng.
• Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: 118bet tiến hành kiểm tra bảo mật nội bộ và thuê bên thứ ba độc lập đánh giá hệ thống theo định kỳ để đảm bảo các biện pháp bảo vệ luôn hiệu quả và cập nhật.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra thường xuyên.

Với tư cách là thành viên của 118bet, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 118bet đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử hoạt động. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa ngay. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong những trường hợp nhất định — ví dụ khi tài khoản đã được đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật — bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc 118bet sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi 118bet đang xem xét một khiếu nại của bạn hoặc theo yêu cầu, bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình ở mức tối thiểu cần thiết.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (chẳng hạn nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 118bet qua Zalo (118bet.official) hoặc Telegram (@118bet_vn). Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính của bạn thành công.

118bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 12 tháng sau lần đăng nhập cuối cùng trước khi được xem xét để xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML) và kiểm toán tài chính tại Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu điều tra nếu có.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật và phát hiện gian lận theo thời gian thực.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị hoặc rút lại sự đồng ý.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu lịch sử trao đổi trong 24 tháng để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết các tranh chấp phát sinh về sau nếu cần.

118bet có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

• Thông báo trước khi có hiệu lực: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 118bet sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Thông báo trên nền tảng: Một banner hoặc thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang web trong thời gian chuyển tiếp, hướng dẫn bạn đọc và xem xét những thay đổi mới.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản chính sách trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch trong lịch sử thay đổi.
• Hiệu lực của việc tiếp tục sử dụng: Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 118bet sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này hoặc cách 118bet xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 118bet.official
• Telegram: @118bet_vn
• Giờ hỗ trợ: 24/7 (GMT+7)