Trung tâm hỗ trợ 118bet
Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 118bet
Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về đăng ký, nạp rút tiền, khuyến mãi, bảo mật tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật tại 118bet — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam.
Chào mừng bạn đến với trang Câu hỏi thường gặp của 118bet. Dưới đây là tổng hợp đầy đủ các câu hỏi phổ biến nhất từ hơn 500.000 thành viên trên toàn quốc. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động liên tục 24/7 (GMT+7), kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Tài khoản & Đăng ký
Để đăng ký tài khoản tại 118bet, bạn thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập trang 118bet Đăng nhập và chọn "Đăng ký".
- Điền đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu.
- Xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy.
- Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) để mở khóa đầy đủ chức năng rút tiền.
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 118bet.
Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và
sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.
Nếu bạn quên mật khẩu hoặc bị khóa tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ để được khôi phục.
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người chơi nhằm đảm bảo
an toàn tài khoản và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Bạn cần chuẩn bị:
- CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
- Ảnh chụp rõ nét cả mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân.
- Ảnh selfie cầm giấy tờ bên cạnh mặt.
Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập,
nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận
(OTP) về máy của bạn trong vòng 60 giây. Sau khi nhập mã OTP hợp lệ, bạn có thể
đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc
liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo / Telegram.
Nạp tiền & Rút tiền
118bet hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
- Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa.
- Nạp nhanh qua QR Code: Quét mã và chuyển khoản tức thì.
Thời gian xử lý rút tiền tại 118bet như sau:
- Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút.
- Chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính: 15–30 phút.
- Ngoài giờ hành chính và cuối tuần: Có thể kéo dài đến 2 giờ.
Để rút tiền nhanh nhất, hãy đảm bảo thông tin ngân hàng trong tài khoản của bạn trùng khớp với tên đăng ký KYC.
Một lệnh rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
- Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký.
- Số dư chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược của khuyến mãi đã nhận.
- Vượt quá hạn mức rút tiền trong ngày.
- Tài khoản đang trong trạng thái xem xét bảo mật.
118bet không thu bất kỳ khoản phí nào cho các giao dịch nạp và rút tiền.
Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch của riêng họ
theo chính sách nội bộ. Bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình
trước khi thực hiện giao dịch để tránh phát sinh ngoài ý muốn.
Khuyến mãi & Thưởng
Thành viên mới tại 118bet được nhận gói chào mừng hấp dẫn gồm:
- Thưởng nạp lần đầu: Lên đến 100% số tiền nạp, tối đa 5.000.000 VNĐ.
- Vòng quay miễn phí: Dành cho các trò chơi nổ hũ được chỉ định.
- Hoàn tiền ngay: Hoàn trả một phần thua lỗ trong 7 ngày đầu.
Vòng cược là điều kiện bạn phải đặt cược tổng số tiền nhất định trước khi có thể rút
số tiền thưởng về tài khoản ngân hàng. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ
với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng
10.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.
Mỗi khuyến mãi có hệ số vòng cược khác nhau. Hãy đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình để tránh hiểu nhầm.
Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt một khuyến mãi tại một thời điểm.
Bạn cần hoàn tất hoặc từ chối khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới.
Một số sự kiện đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc cashback có thể được áp dụng
song song — điều này sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
Trò chơi & Cá cược
118bet cung cấp danh mục trò chơi đa dạng, bao gồm:
- Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Champions League, NBA, tennis và hơn 30 môn thể thao.
- Live Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo với dealer người thật phát trực tiếp.
- Nổ Hũ (Slots): Hơn 1.000 tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu.
- Đá Gà: Trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Philippines và Campuchia.
- Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và các hình thức lô đề.
- Vòng tròn: Các trò chơi vòng quay may mắn đặc trưng của 118bet.
118bet sử dụng hệ thống tỷ lệ cược theo chuẩn quốc tế, hiển thị theo định dạng
thập phân (decimal odds) quen thuộc với người chơi Việt Nam.
Tỷ lệ được cập nhật theo thời gian thực dựa trên diễn biến trận đấu và lượng
cược toàn hệ thống. Các sự kiện thể thao lớn như vòng loại World Cup hay
V-League thường có tỷ lệ cạnh tranh nhất trong ngành.
Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến trước khi trận đấu bắt đầu. Số tiền thắng được tính theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược được xác nhận.
Có. 118bet được tối ưu hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập
trực tiếp qua trình duyệt web trên điện thoại mà không cần cài đặt ứng dụng.
Giao diện tự động điều chỉnh phù hợp với màn hình nhỏ, đảm bảo trải nghiệm
mượt mà trên cả Android lẫn iOS.
Ứng dụng native (app) cũng có sẵn để tải về — liên hệ hỗ trợ để nhận link
tải mới nhất phù hợp với thiết bị của bạn.
Các trò chơi tại 118bet sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator)
được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn
ngẫu nhiên và công bằng. Với các trò chơi Live Casino, dealer người thật
thực hiện mọi thao tác trực tiếp trước camera, người chơi có thể theo dõi
toàn bộ quá trình theo thời gian thực mà không qua bất kỳ can thiệp kỹ thuật số nào.
Bảo mật tài khoản
118bet áp dụng các biện pháp bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin của người chơi:
- Mã hóa SSL 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa hoàn toàn.
- Xác thực 2 yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung khi đăng nhập và rút tiền.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục.
- Chính sách bảo mật nghiêm ngặt: Thông tin cá nhân không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Để kích hoạt 2FA, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực 2 yếu tố.
Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc sử dụng ứng dụng
Google Authenticator / Authy. Sau khi kích hoạt, mỗi lần
đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu
nhập mã xác thực 6 chữ số. Chúng tôi khuyến nghị tất cả thành viên bật 2FA
để tối đa hóa an toàn tài khoản.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:
- Đổi mật khẩu ngay lập tức từ trang cài đặt tài khoản.
- Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện bất thường.
- Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Zalo hoặc Telegram để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản.
- Cung cấp thông tin xác minh danh tính để bộ phận bảo mật điều tra và xử lý.
Lưu ý: 118bet sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Hãy cảnh giác với các tài khoản mạo danh hỗ trợ.
Hỗ trợ kỹ thuật
Trong trường hợp không truy cập được địa chỉ chính, bạn có thể:
- Liên hệ hỗ trợ qua Zalo: 118bet.official hoặc Telegram: @118bet_vn để nhận đường link dự phòng mới nhất.
- Sử dụng ứng dụng di động (app) đã cài đặt sẵn — app thường không bị ảnh hưởng bởi chặn DNS.
- Thay đổi DNS máy tính sang 8.8.8.8 (Google DNS) hoặc 1.1.1.1 (Cloudflare DNS).
Không. Hệ thống 118bet lưu trữ trạng thái trò chơi theo thời gian thực.
Nếu kết nối bị gián đoạn giữa chừng, khi bạn đăng nhập lại, trò chơi sẽ
tiếp tục từ điểm cuối cùng được ghi nhận. Với các trò chơi Live Casino,
nếu mất kết nối trong lúc đặt cược, hệ thống sẽ tự động xử lý vòng đó
dựa trên kết quả thực tế từ phòng trực tiếp. Nếu có tranh chấp, hãy liên hệ
hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm theo thời gian và mã trò chơi.
118bet hoạt động tốt trên hầu hết các trình duyệt và thiết bị hiện đại:
- Trình duyệt được đề xuất: Google Chrome (phiên bản mới nhất), Firefox, Safari, Edge.
- Hệ điều hành: Windows 10/11, macOS 11+, iOS 14+, Android 8+.
- Không hỗ trợ: Internet Explorer (IE) và các trình duyệt cũ hơn 3 năm.
Chơi có trách nhiệm
Có. 118bet cung cấp đầy đủ các công cụ tự quản lý dành cho người chơi có ý thức:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua: Tự động dừng khi tổng thua vượt ngưỡng bạn đặt ra.
- Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau số giờ chơi nhất định.
- Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vô thời hạn.
Tuyệt đối không. 118bet chỉ phục vụ người chơi từ đủ
18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là
cam kết đạo đức của chúng tôi. Trong quá trình xác minh KYC, tuổi tác
được kiểm tra nghiêm ngặt qua giấy tờ tùy thân chính thống.
Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức
và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định.
Nếu bạn biết có người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng này, hãy báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]
118bet luôn đặt sức khỏe người chơi lên hàng đầu. Nếu bạn hoặc người thân
đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, chúng tôi khuyến nghị:
- Sử dụng tính năng Tự loại trừ ngay trong tài khoản 118bet.
- Liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn.
- Chia sẻ với người thân hoặc bạn bè tin cậy về tình trạng của mình.
- Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 118bet.
Liên hệ hỗ trợ 118bet
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ của 118bet luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc 24/7 (GMT+7), kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 phút qua chat trực tiếp.
Zalo
118bet.official
Hỗ trợ 24/7
Telegram
@118bet_vn
Phản hồi nhanh nhất
Giờ hoạt động
24/7 · 365 ngày
Không nghỉ lễ, Tết
Tại sao chọn 118bet
Điểm nổi bật của 118bet
Hơn 500.000 người chơi tại Việt Nam đã tin tưởng lựa chọn 118bet làm nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu.
Nạp rút cực nhanh
Giao dịch được xử lý trong vài phút qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV.
Bảo mật đa lớp
Mã hóa SSL 256-bit, xác thực 2 yếu tố và hệ thống phát hiện gian lận tự động bảo vệ tài khoản bạn mọi lúc.
Hỗ trợ 24/7
Đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt, am hiểu văn hóa địa phương, luôn sẵn sàng hỗ trợ kể cả dịp Tết.
1.000+ trò chơi
Từ thể thao, live casino, nổ hũ đến đá gà và xổ số — tất cả trong một nền tảng duy nhất.
Khuyến mãi hấp dẫn
Thưởng nạp đầu lên đến 5.000.000 VNĐ, hoàn tiền hàng tuần và nhiều sự kiện đặc biệt theo mùa giải.
Tối ưu di động
Giao diện responsive chuẩn, app native cho Android và iOS, chơi mượt mà dù ở Hà Nội hay TP. Hồ Chí Minh.
Sẵn sàng trải nghiệm 118bet?
Tham gia cùng hàng trăm nghìn thành viên trên toàn quốc. Đăng ký chỉ mất 3 phút — nhận ngay ưu đãi chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ.